Resumo rápido: o WhatsApp Business passou a cobrar por mensagem entregue quando você envia campanhas pelo recurso de mensagens de marketing (em alguns países chamado de business broadcasts). A tarifa no Brasil tem sido comunicada em R$ 0,33 por entrega. O envio tradicional por lista de transmissão “clássica” segue existindo e não tem taxa do WhatsApp, mas só alcança quem salvou o seu número.

Índice

• O que exatamente mudou
• A cobrança já começou?
• Quanto custa no Brasil
• Como a cobrança funciona na prática
• As listas “clássicas” continuam existindo?
• Diferença entre o app e a WhatsApp Business Platform (API)
• Simulações de custo (Brasil)
• Boas práticas para reduzir custo e aumentar resultado
• FAQ rápido
• Conclusão

O que exatamente mudou

No aplicativo WhatsApp Business, as campanhas enviadas como mensagens de marketing (também chamadas de transmissões comerciais em alguns países) passaram a ser cobradas por mensagem entregue. É cobrança por mensagem, não por conversa.

A cobrança já começou?

Sim. O rollout acontece de forma gradual por país e por conta. No Brasil, já há contas sendo cobradas pelo envio de campanhas via mensagens de marketing, com a tarifa citada de R$ 0,33 por entrega. Se o recurso ainda não aparece para sua conta, é questão de disponibilidade: em algumas regiões o nome do recurso pode aparecer como business broadcasts e chegar depois.

Quanto custa no Brasil

O preço é determinado pelo código do país do destinatário e o WhatsApp mantém tabelas de preços (rate cards) por moeda — incluindo BRL. No Brasil, a referência divulgada pela imprensa é R$ 0,33 por mensagem entregue. Antes de finalizar o envio, o app mostra custo estimado, impostos estimados e total estimado.

Como a cobrança funciona na prática

• Modelo: paga-se apenas pelas mensagens entregues.
• Janela de entrega: a entrega (e a cobrança) pode ocorrer em até 5 dias após o envio.
• Moeda/país: a tarifa considera o código do país do destinatário (ex.: números +55 usam BRL).
• Formas de pagamento: é possível usar pré-pago (com débitos diários conforme as entregas) ou acumular e ser cobrado quando atingir um limite ou a data de faturamento. O método de pagamento pode ser provisionado pelo total de destinatários; valores referentes a não entregues são creditados de volta.

As listas “clássicas” continuam existindo?

Sim. As listas de transmissão clássicas continuam disponíveis no app e não geram cobrança do WhatsApp. Porém, elas só entregam para quem salvou seu número. Para alcançar contatos que não salvaram, o próprio aplicativo sugere transformar a lista em mensagem de marketing — e é isso que aciona a cobrança.

Diferença entre o app e a WhatsApp Business Platform (API)

Este artigo trata do aplicativo WhatsApp Business. Já a WhatsApp Business Platform (API) é outra frente, operada por provedores oficiais (BSPs) e voltada a integrações e automações em escala. Em 2025, a Meta comunicou a mudança do modelo da API para cobrança por mensagem (em vez de por conversa), com valores variando por tipo de mensagem e país. São temas relacionados, mas distintos na prática.

Simulações de custo (Brasil)

Premissas: Brasil; tarifa de referência R$ 0,33 por mensagem entregue. O custo final depende de quantas mensagens forem efetivamente entregues.

Boas práticas para reduzir custo e aumentar resultado

1. Higienize a base e garanta opt-in: reduz não-entregas e melhora a reputação.
2. Segmente por frequência e valor (RFV): priorize quem tem maior propensão a compra.
3. Mensagens curtas e objetivas: texto direto, benefício claro e um único CTA.
4. Teste e aprenda: comece com segmentos menores, valide assunto/horário/oferta e só então escale.
5. Combine canais: use e-mail/SMS para “pré-aquecer” e reduzir o volume pago no WhatsApp.
6. Acompanhe métricas no app: entregas, leituras e respostas guiam otimizações contínuas.

FAQ rápido

1) O WhatsApp passou a cobrar por todas as listas?
Não. A cobrança incide quando a lista é enviada como mensagem de marketing (transmissão comercial). A lista “clássica” continua sem custo do WhatsApp, mas só entrega para quem salvou seu número.

2) A tarifa é por lista, por conversa ou por mensagem?
É por mensagem entregue (considerando entregas realizadas até 5 dias após o envio).

3) Qual é o valor no Brasil?
A referência comunicada na imprensa é R$ 0,33 por entrega. O app exibe custo e impostos estimados antes do envio; o valor final pode ser menor se parte da base não receber.

4) O que muda se eu usar API em vez do app?
Na API (via BSPs), o modelo também migrou para preço por mensagem em 2025, com regras e valores próprios por categoria de mensagem. É um fluxo diferente do app.

Conclusão

Para PMEs que dependem do WhatsApp, a mudança pede planejamento: segmentação, calendário e oferta impactam diretamente o custo por campanha. No Brasil, trabalhe com a referência de R$ 0,33 por entrega e valide sempre o valor estimado no app antes de enviar. Para operações maiores e orquestração multicanal, avalie o uso da API com automações e integrações ao seu CRM.

A mudança no WhatsApp Business pede mais estratégia: cada disparo precisa ser planejado para maximizar entregas e minimizar custo. Trabalhe com a referência de R$ 0,33 por entrega no Brasil e valide no app o valor estimado antes do envio. Para restaurantes e deliveries, o foco deve ser recorrência e relacionamento inteligente — e é aqui que uma plataforma de marketing especializada faz toda a diferença.

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