Índice

• Introdução
• O que é um sistema de delivery e por que ele é importante?
• Desafios enfrentados por restaurantes e serviços de delivery
• Benefícios de integrar um sistema de delivery com CRM
• Como a Repediu pode ajudar nessa missão?
• Conclusão

Introdução

O sistema de delivery é fundamental para restaurantes e redes de alimentação que buscam crescimento sustentável e autonomia, pois permite controlar pedidos, reduzir custos e fortalecer o relacionamento com os clientes.

Diante de desafios como a dependência de marketplaces e a baixa fidelização, ferramentas de CRM e automação de marketing, como a Repediu, tornam-se aliadas estratégicas ao utilizar dados e mensagens personalizadas para reengajar consumidores e aumentar a recorrência de pedidos.

Dessa forma, o sistema para delivery deixa de ser apenas um canal de entrega e se consolida como um importante impulsionador de resultados e expansão no setor gastronômico.

O que é um sistema de delivery e por que ele é importante?

Um sistema de delivery integra pedidos, entregas e relacionamento com clientes, automatizando processos e aumentando a eficiência dos restaurantes.

Com recursos de CRM e automação de marketing, como os da Repediu, ele permite personalizar campanhas, fidelizar consumidores e reduzir a dependência de marketplaces, impulsionando as vendas diretas e o crescimento sustentável do negócio.

Entre os principais benefícios de um sistema de delivery eficiente estão:

• Agilidade na operação e nas entregas.
• Melhoria na experiência do cliente.
• Coleta e análise de dados valiosos sobre hábitos de consumo.
• Integração entre delivery, marketing e CRM.

Por fim, conforme as empresas evoluem digitalmente, esse sistema torna-se fundamental para quem busca crescimento sustentável e controle total sobre sua base de clientes.

Desafios enfrentados por restaurantes e serviços de delivery

Gerenciar um sistema de delivery eficiente vai muito além de apenas receber pedidos. Restaurantes e serviços de entrega enfrentam diversos desafios que podem impactar diretamente a lucratividade, a fidelização de clientes e a eficiência operacional.

Conhecer esses obstáculos é fundamental para implementar soluções estratégicas e aproveitar todo o potencial desses sistemas aliado a ferramentas de CRM.

Entre os principais desafios, destacam-se:

• Dependência de marketplaces e perda de margem de lucro: muitos estabelecimentos dependem exclusivamente de aplicativos de terceiros, o que reduz o controle sobre preços, taxas e relacionamento direto com o cliente.

• Dificuldade de fidelizar clientes e aumentar a recorrência: sem estratégias de retenção, os clientes realizam pedidos esporadicamente, dificultando a criação de um fluxo de vendas consistente.

• Limitações de comunicação direta com o cliente: canais como WhatsApp, SMS e e-mail são pouco aproveitados, prejudicando campanhas personalizadas e estratégias de marketing eficientes.

• Falta de análise de dados para decisões estratégicas: sem relatórios detalhados, gestores têm dificuldade em identificar padrões de consumo e comportamentos que poderiam orientar ações de venda e marketing.

• Risco de não conhecer o perfil e hábitos dos consumidores: a ausência de informações sobre preferências, frequência de pedidos e histórico de compras limita a capacidade de oferecer promoções segmentadas e relevantes.

Compreender esses desafios é o primeiro passo para adotar soluções modernas que integrem um sistema para delivery ao CRM, permitindo maior controle, fidelização de clientes e crescimento sustentável do negócio.

Benefícios de integrar um sistema de delivery com CRM

Integrar um sistema de delivery a um CRM especializado, traz vantagens estratégicas para restaurantes e serviços de alimentação. Além de otimizar a operação, a integração permite fidelizar clientes, aumentar a recorrência de pedidos e tomar decisões baseadas em dados reais.

Confira os principais benefícios:

• Centralização de dados: todas as informações dos clientes em um único sistema, facilitando o gerenciamento e a análise de comportamento.

• Campanhas segmentadas: possibilidade de criar ações personalizadas para diferentes perfis de clientes — novos, recorrentes ou inativos.

• Economia de tempo e esforço: automações inteligentes permitem que processos de marketing e relacionamento sejam realizados sem trabalho manual constante.

• Melhoria da experiência do cliente: mensagens personalizadas, promoções direcionadas e atendimento ágil aumentam a satisfação e fidelidade.

• Decisões baseadas em dados: acesso a métricas como ticket médio, frequência de compra e LTV (Lifetime Value) para orientar estratégias comerciais.

Integrar um sistema de delivery a um CRM transforma dados em ações práticas, aumentando vendas e fortalecendo o relacionamento com o cliente.

Como a Repediu pode ajudar nessa missão?

Um sistema de delivery eficiente exige mais do que apenas receber pedidos, ele precisa integrar dados, automatizar comunicações e manter o cliente engajado. Assim, restaurantes e redes de alimentação conseguem reduzir custos operacionais e aumentar a fidelização, sem depender de marketplaces.

Nesse sentido, a Repediu ajuda restaurantes a fidelizar clientes, aumentar pedidos recorrentes e reduzir a dependência de aplicativos de entrega. Com um CRM simples, é possível enviar mensagens automáticas, criar promoções e campanhas personalizadas.

Baseada em dados reais, a plataforma organiza informações para gerar vendas frequentes e fortalecer o relacionamento, permitindo vender mais sem pagar comissões por pedido.

Confira algumas vantagens de usar a Repediu no seu restaurante:

• Fidelize com mensagens automáticas no WhatsApp, SMS, RCS, e-mail, torpedo de voz e push.
• Crie campanhas personalizadas de marketing em poucos cliques.
• Aumente a frequência de pedidos e reduza o churn.
• Acesse dados estratégicos sobre o comportamento de consumo dos seus clientes.
• Reduza a dependência de apps como iFood, Rappi, 99Food, Keeta, Delivery Much, Aiqfome e outros.

Com a Repediu, é possível criar promoções em datas especiais, reativar clientes inativos e enviar campanhas personalizadas via WhatsApp, SMS e e-mail.

Para saber mais sobre as soluções para delivery com a Repediu, preencha nosso formulário de atendimento, marque uma demostração e fale com nossa equipe para conhecer os planos disponíveis.

Conclusão

Um sistema de delivery eficiente é determinante para restaurantes que desejam manter a competitividade, fidelizar clientes e reduzir a dependência de marketplaces.

Soluções como a Repediu se destacam por integrar CRM e automação de marketing, permitindo o envio de mensagens personalizadas, promoções e campanhas de reengajamento.

Com a análise de dados e a automação de comunicações via WhatsApp e SMS, o restaurante compreende melhor o comportamento do consumidor, aumenta a recorrência de pedidos e otimiza custos operacionais.

Assim, investir em sistemas com inteligência de dados é uma estratégia decisiva para garantir crescimento sustentável e fortalecer o relacionamento com os clientes.