Nos dias 10 e 11 de março de 2025, a Repediu marcou presença na Imersão Lucrando com Delivery, um dos eventos mais relevantes do setor. O encontro, organizado por Raphael Silva, especialista em delivery e fundador da consultoria Lucrando com Delivery, reuniu empreendedores e gestores do food service. Durante o evento, os participantes exploraram estratégias práticas para aumentar a rentabilidade no delivery e otimizar processos operacionais.
Os 6 pilares de uma operação lucrativa
Durante as palestras, os especialistas apresentaram os 6 pilares essenciais para um delivery lucrativo. Para quem deseja crescer e se destacar no mercado, é fundamental dominar esses aspectos:
- Marketing e gestão de clientes, que garantem um público engajado e recorrente.
- Equipe bem treinada, capaz de oferecer um atendimento eficiente e ágil.
- Produto de alta qualidade, alinhado às expectativas do consumidor.
- Embalagem funcional, que preserva a experiência do pedido.
- Entrega rápida e confiável, essencial para a satisfação do cliente.
- Domínio das plataformas digitais, que impulsionam o faturamento.
Quando aplicados de forma estratégica, esses pilares resultam em mais vendas, maior recorrência e fidelização de clientes. Além disso, permitem que os negócios tenham um crescimento sustentável.
A Tríade do Delivery e o papel da fidelização
Além dos pilares essenciais, um dos conceitos mais discutidos foi a “Tríade do Delivery”, composta por produto, embalagem e entrega. No entanto, os especialistas ressaltaram que a experiência do cliente não começa no sabor da comida. Pelo contrário, ela se inicia na pontualidade da entrega, seguida pela apresentação da embalagem e, por fim, pelo produto em si.
Esse modelo reforça a importância de um delivery bem estruturado, que vai além da comida e foca na experiência completa do consumidor. Como resultado, os restaurantes que investem na jornada do cliente conquistam maior fidelização e crescimento sustentável. Dessa forma, a Repediu se destacou como ferramenta essencial para retenção e aumento de vendas. Como afirma nosso colaborador Raphael:
“Participar da Imersão Lucrando com Delivery foi uma experiência transformadora. Durante o evento, percebi que fidelizar clientes vai além de oferecer um bom produto. A Repediu foi citada diversas vezes como referência na personalização da comunicação, permitindo campanhas hiperpersonalizadas no WhatsApp. Dessa maneira, é possível impactar o cliente no momento certo, com a oferta ideal. Esse nível de automação aumenta a recorrência, o ticket médio e fortalece o canal próprio de vendas. Se o cliente pediu, ele Repediu.”
