“Com a Repediu, conseguimos agir rápido. Hoje a gente sabe quando o cliente começa a se afastar e reativa ele antes que esqueça da gente.”
Delivery tradicional com forte presença local, a Nova Bella Napoli tinha um desafio clássico: bons pratos, boa reputação, mas baixa recompra. O cliente comprava, gostava… e desaparecia.
A equipe não sabia quem estava deixando de comprar, nem como agir. As tentativas de contato eram genéricas e sem retorno. A recorrência era baixa e imprevisível.
