Introdução

O CAC do restaurante representa quanto um negócio precisa investir para conquistar cada novo cliente. Esse indicador influencia diretamente a lucratividade e o equilíbrio financeiro, tanto em restaurantes físicos quanto em operações de delivery. 

Compreender e reduzir o CAC do seu restaurante é determinante para assegurar um crescimento sustentável e independência de marketplaces. 

Ferramentas como a Repediu ajudam nesse processo ao usar automação inteligente de marketing e análise de dados para fidelizar clientes, personalizar mensagens e aumentar a recorrência de pedidos de forma eficiente.

O que é o CAC do restaurante e por que ele importa?

O CAC do restaurante (Custo de Aquisição de Clientes) é um indicador que mostra quanto o estabelecimento gasta, em média, para conquistar um novo cliente.

Compreender o CAC permite ajustar campanhas e evitar prejuízos silenciosos. Um custo muito alto indica que as ações de marketing não estão gerando o retorno esperado, enquanto um valor equilibrado revela eficiência.

Plataformas como a Repediu, com automação de marketing e CRM, contribuem para reduzir o CAC ao estimular a fidelização e o reengajamento por meio de mensagens personalizadas via WhatsApp e SMS.

Assim, o restaurante diminui a dependência de marketplaces, aumenta a recorrência de pedidos e otimiza o uso dos dados dos consumidores para expandir suas vendas diretas.

Como calcular o CAC do restaurante de forma simples e precisa?

Calcular o CAC do restaurante é primordial para entender o quanto você investe para conquistar novos clientes. A seguir, veja um passo a passo objetivo, claro e otimizado para SEO, garantindo maior legibilidade e escaneabilidade do conteúdo.

1. Liste todos os investimentos em marketing e vendas

Para começar, é fundamental identificar tudo o que foi investido para atrair novos clientes. Dessa forma, você garante precisão no cálculo do CAC.

• Tráfego pago (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads).
• Produção de conteúdo para redes sociais.
• Parcerias com influenciadores.
• Cupons e promoções de aquisição.
• Gastos com campanhas de inauguração.
• Salários de equipes envolvidas nas ações de marketing e vendas.
• Comissões ou bônus para colaboradores.

Essa etapa é importante porque evita que custos relevantes fiquem de fora e distorçam o resultado.

2. Conte apenas os novos clientes no período

Em seguida, é necessário separar os clientes novos dos recorrentes. Isso torna o cálculo muito mais fiel à realidade.

• Registre apenas pessoas que compraram pela primeira vez.
• Não inclua clientes que já consumiram antes, pois isso elevaria artificialmente o CAC.
• Quanto mais precisa for essa contagem, mais confiável será a análise.

Essa divisão é crucial porque o CAC do seu restaurante serve exatamente para mostrar o custo de aquisição — e não de manutenção.

3. Aplique a fórmula correta

Depois que você já tem todos os valores, basta aplicar a fórmula do CAC do restaurante. Felizmente, o cálculo é simples:

Para facilitar ainda mais, veja um exemplo prático:

• Total investido no mês: R$ 4.000
• Novos clientes conquistados: 200

– CAC do restaurante = 4.000 ÷ 200 = R$ 20 por cliente

Com isso, você entende exatamente quanto custou cada aquisição.

4. Analise o resultado

Após calcular, é hora de interpretar o número obtido. Essa análise determina se o CAC do seu restaurante está saudável ou precisa de ajustes.

Considere:

• CAC alto: indica que você está pagando caro para trazer novos clientes — o que pode comprometer o lucro.
• CAC baixo: sinal de campanhas eficientes e estratégias bem direcionadas.
• CAC equilibrado: quando o valor de aquisição é menor que o LTV (Lifetime Value).

Além disso:

• Compare seu CAC com meses anteriores.
• Avalie quais campanhas geram melhor retorno.
• Decida onde vale a pena investir mais ou cortar gastos.

Quando o CAC é bem analisado, o restaurante consegue investir com inteligência e crescer de forma sustentável.

Como a Repediu pode ajudar a reduzir o CAC do seu restaurante?

O CAC do restaurante representa quanto o negócio gasta para conquistar cada novo cliente, incluindo custos de divulgação, promoções e comissões de marketplaces. Esse indicador pesa no lucro quando a empresa depende apenas de canais pagos ou de apps terceirizados.

Portanto, reduzir o CAC exige estratégias que aumentem a fidelização e o retorno espontâneo dos clientes, sem depender exclusivamente da aquisição contínua.

A Repediu é uma plataforma inteligente que utiliza dados reais de consumo para ajudar seu restaurante a vender mais com frequência e fortalecer o relacionamento com os clientes. Com isso, você aumenta o faturamento sem precisar pagar comissões por pedido.

Vantagens de usar a Repediu no seu restaurante

• Fidelize automaticamente seus clientes com mensagens via WhatsApp, SMS, RCS, e-mail, torpedo de voz e push.
• Crie campanhas personalizadas de marketing em poucos cliques.
• Aumente a frequência de pedidos e reduza o churn de forma consistente.
• Acesse dados estratégicos sobre o comportamento de consumo dos seus clientes.
• Reduza a dependência de aplicativos como iFood, Rappi, 99Food, Keeta, Delivery Much, Aiqfome e outros.

Com a Repediu, você pode criar promoções em datas especiais, reativar clientes inativos e enviar campanhas personalizadas pelos canais que o seu público mais usa — como WhatsApp, SMS e e-mail. Dessa forma, sua marca mantém uma comunicação constante e eficaz, impulsionando as vendas ao longo do ano.

Se você busca um sistema delivery completo para restaurantes, a Repediu é a escolha certa. Preencha o formulário de atendimento, marque uma demonstração e fale com nossa equipe para conhecer os planos disponíveis e descobrir como aumentar suas vendas e fidelizar clientes com autonomia e estratégia.

Conclusão

A gestão eficiente do CAC do restaurante requer análise contínua dos custos de aquisição e do comportamento dos consumidores, permitindo identificar padrões de compra e desenvolver estratégias focadas na retenção.

Reduzir o CAC não significa apenas atrair novos clientes, mas também incentivar o retorno dos atuais por meio da automação do relacionamento e personalização das ofertas, aumentando a taxa de recompra.

Nesse contexto, a Repediu se destaca ao oferecer soluções inteligentes de CRM e automação de marketing, possibilitando o envio segmentado de mensagens via WhatsApp e SMS, o que ajuda a fidelizar clientes sem depender de marketplaces.

Otimizar o CAC é, portanto, uma estratégia primordial para aumentar a lucratividade, reduzir custos e escalar vendas de forma sustentável.